Resmi Gazete’de 10 Aralık 2024 tarihinde yayınlanan “Havayolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-Yolcu)’te Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik” birçok kişinin kafasında soru işaretleri uyandırdı. Bu yazımızda da bu soru işaretlerini mümkün mertebe gidermeye çalışacağız.

            İlk olarak değinmemiz gereken durumun, gecikmenin en az 3 saat olma koşuluna bağlanmış olmasıdır. Ayrıca gecikme sebebi de tazminat talebini belirliyor. Uçuşun teknik ve operasyonel nedenlerle gecikmesi durumunda tazminat talep edilebiliyor. Örneğin hava koşullarından veya uluslararası güvenlik dolayısıyla kapatılan hava sahasından ötürü bir gecikme veya iptal söz konusu olursa, tazminat talebinde bulunulması mümkün değil.

            Tazminat tutarı ise iki ana başlıkta ve dört özellikte belirlenmiş bulunuyor:

Yurtiçinde 100€,
1500 km ve daha kısa yurtdışı uçuşlar için 250€,
1500 ile 3500 km arası yurtdışı uçuşlarda 400€,
3500 km ve daha uzun yurtdışı uçuşlar için 600€.

Tazminat alacağı, ödendiği güne ait Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirası cinsinden ödeniyor.

Tazminat başvurusunun yapılacağı yer de tazminatı ödemekle yükümlü olan yer de havayolu firması. Herhangi bir internet sitesinden, mobil uygulamadan ya da seyahat acentasından satın alınan uçak biletinde söz konusu gecikme yaşanması durumunda, konukların satın aldıkları yere değil, uçuşu gerçekleştiren firmaya başvurmaları gerekiyor.

Gecikmesiz ve keyifli seyahatler diliyoruz.